CANCELLAZIONI, RITARDI E SCIOPERI DEI VETTORI AEREI: I NOSTRI CONSIGLI

In questa lunga estate i viaggiatori potranno, loro malgrado, incappare in gravi disagi determinati da ritardi o cancellazioni dei rispettivi voli. Ultimo, in ordine di tempo, è lo sciopero indetto dai lavoratori Ryanair che ha lasciato a terra migliaia di passeggeri il 25 e 26 luglio.

Facciamo dunque chiarezza sui diritti dei passeggeri nell’ipotesi di ritardi e cancellazione dei voli oppure dell’odioso overbooking.

La disciplina vigente è dettagliatamente prevista dal regolamento europeo n. 261 del 2004 . 

Nel caso di c.d. “overbooking” – ossia la pratica diffusa presso le compagnie aeree di vendere un numero di biglietti maggiore dei posti disponibili confidando nella circostanza, assai diffusa, che taluni passeggeri infine non si presentino all’aeroporto- è fatto obbligo alle compagnie aeree di richiedere la disponibilità di passeggeri disposti, volontariamente, a rinunciare al trasporto e concordare con loro misure compensative, cui si aggiunge la facoltà per il passeggero di rinunciare al volo e richiedere il rimborso del biglietto oppure, in alternativa, essere ricollocato su altro volo quando possibile. Ai passeggeri respinti contro la propria volontà invece è garantita, oltre alla riprotezione su altro volo o al rimborso, una compensazione pecuniaria pari a €250, 400 o 600 a seconda della distanza chilometrica prevista del viaggio. Naturalmente è fatta salva l’assistenza a terra, di cui si dirà oltre.

Nel caso di cancellazione del volo le compagnie aeree devono alternativamente rimborsare il prezzo del volo al passeggero che decide di rinunciare al viaggio oppure riproteggerlo su altro volo successivo. In aggiunta sono dovuti l’assistenza a terra per i soggetti ricollocati e un indennizzo pari a €250, 400 o 600 a seconda della distanza chilometrica prevista del viaggio. L’indennizzo è escluso nel caso in cui il vettore provi che la cancellazione è dipesa da “circostanze eccezionali”, quali scioperi, problemi di sicurezza, meteorologici, instabilità politica, o ordini dell’autorità. Secondo la Corte UE non rientra nella definizione di “circostanza eccezionale” né il guasto all’aeromobile, poichè prevedibile, né il c.d. “sciopero selvaggio”. Ne deriva che in caso di sciopero, legittimamente proclamato, non è dovuto indennizzo, ma è dovuto il rimborso del biglietto oppure la riprotezione su altro volo, oltre che l’assistenza a terra.

Il regolamento contempla misure per il ritardo nel caso in cui il passeggero giunga a destinazione: a) due o più ore dopo l’orario originariamente previsto se il tragitto non supera i 1500 km; b) tre ore per distanze incluse tra 1500 e 3500 km e per tutti i voli intraUE; c) 4 ore per voli superiori a 3500 km di percorrenza. In tali ipotesi deve essere garantita l’assistenza a terra -che comprende pasti, il pernottamento in una struttura alberghiera se il ritardo si protrae nella notte e due telefonate gratuite- oltre che la possibilità di rinunciare al volo e ottenerne il rimborso senza oneri. A seguito di una importante sentenza della Corte di giustizia dell’Unione Europea del 2009, l’indennizzo previsto per le cancellazione è esteso ai passeggeri interessati da ritardo, nella misura del 100% per ritardi superiori alle quattro ore e ridotti della metà per ritardi compresi tra tre e quattro ore.

Si aggiunge che qualora la riprotezione avvenga collocando il passeggero in classe più elevata, nulla è dovuto alla compagnia aerea; viceversa il passeggero di prima classe riprotetto in economica ha diritto al rimborso della differenza di prezzo tra quanto versato e costo del viaggio in classe economica.

Federconsumatori offre agli utenti la propria esperienza a tutti gli interessati, invitandoli a contattarci al numero 051.6087120 oppure a scrivere a info@federconsumatoribologna.it

 

 

 

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CHIUSURA ESTIVA 2018

Comunichiamo agli utenti che le attività saranno sospese dal 6 agosto al 19 agosto compresi.

Riapriremo esclusivamente al mattino nei giorni 20, 21 e 22 agosto mentre resteremo chiusi il 23, 24 e 25 agosto.

Dal 27 agosto le attività riprenderanno invece secondo il consueto orario.

BUONA ESTATE A TUTTI!!

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DISSERVIZI TELEFONICI A PIOPPE DI SALVARO: INCONTRO PUBBLICO

A seguito sei recenti disservizi alla rete telefonica fissa e mobile occorsi in località Pioppe di Salvaro, frazione del comune di Grizzana Morandi, Federconsumatori organizza un incontro pubblico allo scopo di informare i cittadini interessati con tema “Tutele e diritti dei consumatori nel settore della telefonia”.

L’incontro avrà luogo LUNEDI 30 LUGLIO 2018 ALLE ORE 17.30 presso il “Bar di Pioppe” sito in via Pioppe 18.

Parteciperà all’incontro l’Avv. Giampiero Falzone, responsabile legale di Federconsumatori Bologna.

 

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CARIFE: resoconto dell’assemblea

 Il 22/5/2017 si è tenuta la nostra assemblea dei risparmiatori Carife, con la partecipazione di Maurizio Gentilini e Gustavo Tortoreto e dei legali  Salvatore Tesoriero, Federico Fischer e Antonio Mumolo.

E’ stato comunicato che il 18 giugno 2018 è stata fissata la prima udienza presso il Tribunale di Ferrara; tutti i risparmiatori che si erano costituiti tramite Federconsumatori Bologna sono stati ammessi al risarcimento del danno subito.

Si è  deciso che durante il processo Federconsumatori Bologna informerà periodicamente tramite mail i risparmiatori  sull’andamento del dibattimento.

Essendo ancora possibile entro la data della prima udienza costituirsi contro Carife nel processo, Federconsumatori Bologna è disponibile a fornire le informazioni ed a raccogliere eventuali ulteriori adesioni alla costituzione, alle stesse modalità dei risparmiatori già presi a carico.

A tal fine bisogna telefonare allo 051/6087120 e chiedere un appuntamento con il Dott. Gustavo Tortoreto. In caso di difficoltà a prendere la linea si può scrivere a info@federconsumatoribologna.it comunicando il proprio numero di telefono

 

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