Federconsumatori Bologna

CARO SCUOLA 2010 : Un aumento tra libri di testo e corredo scolastico di 918 €, pari al 4% in più rispetto al 2009

Lauro — Tue, 24 Aug 2010 12:22:41 +0000

Ogni anno con l’apertura delle scuole torna a farsi sentire il problema del caro scuola ed il primo pensiero delle famiglie corre alle spese che dovranno sostenere per libri, astucci, zaini, grembiuli e altro materiale scolastico.

Secondo il monitoraggio dell’Osservatorio Nazionale Federconsumatori, quest’anno, il costo dei materiali scolastici, escluso i libri, sarà relativamente stabile, con aumenti contenuti entro il 4%.

In crescita rimangono tuttavia i prodotti legati alle serie televisive o ai cartoni animati del momento.

Il nostro consiglio è quello di preferire prodotti non griffati da acquistare anche nei supermercati, che offrono una maggiore possibilità di scelta e spesso di risparmio. È importante inoltre non lasciarsi prendere dalla frenesia dell’acquisto.

Innanzitutto è necessario confrontare con attenzione i prezzi ed informarsi per poter usufruire delle offerte messe a disposizione dai diversi punti vendita di penne, matite, album e altro materiale didattico.

Complessivamente, la spesa per il corredo scolastico iniziale ed i ricambi da utilizzare durante l’anno, si attesta in media a 450,00 €, il 3% in più rispetto allo scorso anno.

A tale proposito si veda la tabella allegata.

Un capitolo a parte è la spesa relativa ai libri di testo.

Se, infatti, i prezzi dei prodotti rimangono pressoché stabili, non accennano ad arrestarsi, invece, gli aumenti dei prezzi dei libri che, quest’anno, registreranno un’ulteriore crescita, in media, del 5%, pari ad una spesa (per libri + dizionario italiano + dizionario 1 lingua straniera) che può variare dai 450 ai 486 Euro (media di 468,00 €).

Per arginare tale fenomeno il Ministero dell’Istruzione ha fissato i tetti di spesa per ciascun grado delle scuole dell’obbligo: paletti destinati al corpo docente nel momento in cui si deve decidere quali libri di testo adottare.

In particolare gli insegnanti devono privilegiare i volumi che hanno un prezzo inferiore ai tetti di spesa fissati e i testi scelti non possono essere cambiati prima dei cinque anni nella scuola primaria e prima dei sei anni in quella secondaria.

Con tali premesse, anche relativamente a tale spesa, assai gravosa per le famiglie, esistono

delle strategie per risparmiare: acquistando i testi presso i numerosi mercatini dell’usato, che dilagano anche su internet (facendo attenzione, però, alla questione delle edizioni aggiornate), o approfittando delle promozioni messe in campo da librerie, punti vendita ed ipermercati che, ad

esempio, offrono buoni sconto anche del 20% e un dizionario in omaggio.

In tal senso esistono, inoltre, interessanti iniziative volte al risparmio, quale ad esempio “Book in progress” promossa dall’Istituto Tecnico Industriale Statale Ettore Majorana di Brindisi, che prevede la realizzazione di testi “autoprodotti”, cioè dei libri di testo scritti dai docenti e stampati all’interno dell’Istituto stesso. Il progetto si è esteso oggi, a 14 scuole, interessando circa 4000 alunni. Grazie a questa iniziativa, le famiglie degli studenti potranno ottenere, per la dotazione libraria, un risparmio di oltre 250 Euro.

In secondo luogo è bene richiedere i libri in comodato d’uso agli istituti scolastici dove si è iscritti. e per coloro che vogliono utilizzare le nuove tecnologie, scaricare i testi dal web nella versione tecnologica dell’e-book quando disponibili.

In relazione alla spesa per i testi scolastici, infine, invitiamo i genitori e gli alunni a segnalare alle nostre associazioni ed al Ministero l’eventuale (ma quasi scontato) sforamento dei tetti di spesa fissati dal Ministero, per poter così sollecitare un intervento celere su tale vergognosa questione che si ripete puntualmente ogni anno.

Al Ministero chiediamo inoltre di avviare concrete misure che consentano alle famiglie di risparmiare: incentivando l’editoria elettronica o, quantomeno, rendendo disponibili in rete gli aggiornamenti per le nuove edizioni, senza obbligare l’alunno ad acquistare necessariamente un testo nuovo; ampliando i prestiti dei testi da parte delle scuole, specialmente per gli alunni meno

abbienti; disponendo seri controlli relativamente alle cosiddette “nuove edizioni”, che spesso non apportano modifiche sostanziali, ma sono funzionali solo a far acquistare agli alunni i testi nuovi.

A settembre, quindi, le famiglie italiane si troveranno a dover spendere per la scuola nel suo complesso, anche se registriamo un certo contenimento per quanto riguarda il corredo, ben 918 Euro (468+450 Euro), con un aumento complessivo del 4% rispetto al 2009, ovvero di 36,70 Euro.

tabella caro scuola

Fonti: www.federconsumatori.it

Gli appuntamenti di settembre

ester — Mon, 23 Aug 2010 08:34:49 +0000

Si preannuncia un autunno “caldo” per la nostra associazione, che ha organizzato una nutrita serie di incontri e dibattiti con i cittadini su temi di grande attualità.
Ecco il calendario del mese:

Martedì 8 settembre 2010, ore 20,30 c/o Festa dell’Unità di Bologna, Parco Nord
“Tra liberalizzazioni e privatizzazioni: cosa può cambiare per i servizi domestici”
volantino festa unità servizi domestici

Venerdì 10 settembre 2010, ore 19 c/o Festa dell’Unità di Bologna, Parco Nord

“I servizi ai cittadini relativi alla salute, le innovazioni utili: la spesa parafarmaceutica”
volantino festa unità parafarmacie

Martedì 14 settembre 2010, ore 20,30 c/o Festa dell’Unità di Bologna, Parco Nord
“La crisi e i consumatori”
volantino festa unità crisi

Domenica 19 settembre 2010, dalle 11 al tramonto, c/o Giardini Margherita
“Volontassociate: 6° festa dell’associazionismo e del volontariato”
Federconsumatori Bologna sarà presente con un proprio stand per fornire informazioni e opuscoli
volantino Volontassociate 2010

Lunedì 27 settembre 2010, dalle ore 14, c/o Camera del Lavoro, via Marconi, 67, Salone 3° piano

“Da consumatori a cittadini. 5° CONGRESSO FEDERCONSUMATORI BOLOGNA”
locandina congresso

Telefonia: grande risultato ottenuto dai legali Federconsumatori Bologna

ester — Sat, 21 Aug 2010 08:34:59 +0000

Lo scorso 15 luglio l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni si è espressa, a favore di un nostro associato, condannando Vodafone Omnitel al pagamento di un sostanzioso indennizzo , circa 5000 euro.

I fatti: il sig. XX, dopo aver stipulato con Vodafone un contratto per voce e ADSL, subiva un incomprensibile ritardo nell’attivazione dei servizi, che comunque venivano forniti solo parzialmente. Di fronte ai numerosi reclami presentati dall’utente, Vodafone non adduceva alcuna spiegazione plausibile.
Per questo tipo di disservizio, le Condizioni generali di Contratto dispongono un indennizzo automatico quantificato, al massimo, in 100 euro, somma ritenuta insufficiente dal sig. XX che, dopo aver inutilmente tentato di raggiungere un accordo con Vodafone in sede di conciliazione, ha chiesto all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni di risolvere la controversia, assistito dai legali Federconsumatori.
L’Autorità ha condiviso pienamente quanto sostenuto dai nostri consulenti ed ha disapplicato, come già avvenuto in altri casi, il limite dei 100 euro, ritenendolo in contrasto con il principio di proporzionalità fra l’indennizzo stesso e il disservizio subìto.
Il sig.XX ha ottenuto così un indennizzo di quasi 5000 euro, che potrebbero sommarsi all’eventuale risarcimento del danno che l’utente potrà chiedere in sede giudiziale, qualora non si ritenesse pienamente soddisfatto.
Di seguito, il testo integrale della decisione.

delibera agcom 44-10-CIR

L’Antitrust: 350.000 euro di multa a società di riparazione elettrodomestici

ester — Fri, 20 Aug 2010 11:13:41 +0000

L’Autorità Garante Concorrenza e Mercato ha condannato ieri per condotta commerciale scorretta alcune ditte di riparazione elettrodomestici, tra cui almeno una (la ABI) operante anche nel territorio della provincia di Bologna e nostra vecchia conoscenza.
Le società (ABI S.r.l, Ad Home Service S.r.l., Aba S.r.l., Abb S.r.l, La Casa S.r.l., Tecnica S.r.l., A.Consumer S.r.l., Inbound S.r.l.), pur essendo formalmente distinte, erano in realtà un’unica entità economica, tanto da utilizzare gli stessi dipendenti, lo stesso call center, gli stessi strumenti tecnici e la stessa strategia promozionale. Insomma, tante società fittizie facenti capo sostenzialmente ad un unico soggetto, come emerso anche dagli accertamenti della Guardia di Finanza nelle sedi delle varie imprese.
Questo gruppo di società, attraverso inserzioni su Pagine Gialle, Pagine Bianche e siti internet, si offriva come riparatore di note marche di elettrodomestici, mostrando i relativi marchi in primo piano. In questo modo, i potenziali clienti erano indotti in errore sull’affidabilità del riparatore, credendo si trattasse di un centro di assistenza specializzato, approvato e autorizzato dalle ditte produttrici. In realtà, nessuna di queste società aveva mai ottenuto particolari autorizzazioni dai produttori.
Le società, la maggior parte delle quali ormai in liquidazione, sono state condannate al pagamento di un totale di 300.000 euro, mentre l’ideatore della campagna pubblicitaria e sostanziale organizzatore dell’attività del gruppo, il sig. Giovanni Travaglione, è stato multato per altri 50.000 euro.

Il testo completo della decisione è consultabile qui:
ps3828

Rateizzazione bollette: accordo tra HERA e CGIL-CISL-UIL

ester — Mon, 16 Aug 2010 19:12:46 +0000

Al fine di alleviare gli effetti della grave crisi economica sui lavoratori svantaggiati, le tre maggiori organizzazioni sindacali regionali, CGIL, CISL e UIL hanno chiesto e ottenuto da parte di Hera s.p.a. un accordo per la rateizzazione delle fatture, in deroga a quanto previsto dalle condizioni di contratto della stessa Hera e dalle norme di legge al riguardo.
Le agevolazioni si rivolgono a tutti quei lavoratori che, dopo il 1° luglio 2009, si siano trovati in cassa integrazione ordinaria e straordinaria con riduzione di orario superiore al 30%, in mobilità, o disoccupati. L’accordo offre la possibilità di ottenere la rateizzazione delle bollette del gruppo Hera (per qualunque tipologia di servizio) ricevute dal 1° luglio 2010 al 30 giugno 2011, in 6 rate mensili senza interessi.
Unica condizione: essere in regola con i pagamenti pregressi.
La stessa agevolazione può essere ottenuta anche da chi ha un familiare che rientra nelle categorie di cui sopra.
Per ottenere la rateizzazione, occorre compilare e presentare agli sportelli Hera l’apposito modulo, allegando prova della propria difficoltà lavorativa (certificato INPS, ecc).
Pubblichiamo di seguito la nota di CGIL Emilia Romagna e il comunicato stampa Hera.
Comunicato CGIL rateizzazione agevolata bollette utenti Gruppo Hera
comunicato hera

Foto: “Gas Flame” di ARRG.ch su Flickr.com

Atlante Diritti del Consumatore di Energia

ester — Mon, 16 Aug 2010 11:49:13 +0000

L’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas ha pubblicato sul suo sito questo utile strumento divulgativo per conoscere i diritti del cittadino-consumatore di fronte alle società di vendita di energia elettrica e gas.

atlante_consumatore_energia

Garanzia per vizio di conformità: sentenza Giudice di Pace di Bologna n.21803 del 2/07/2010

ester — Wed, 11 Aug 2010 10:18:05 +0000

Importante sentenza ottenuta dai legali della Federconsumatori Bologna in merito all’applicazione della garanzia per vizi del prodotto usato (autovettura)

sentenza 21803-10

L’Antitrust a difesa della garanzia legale

ester — Tue, 10 Aug 2010 13:27:58 +0000

In materia di garanzia legale dei prodotti, la legge italiana di riferimento è il Codice del Consumo (d.lgs.206/2005). Il Codice dichiara, all’art.130, che “Il venditore e’ responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita’ esistente al momento della consegna del bene” e che “Il consumatore puo’ chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.”
Da quanto sopra, è chiaro che unico responsabile nei confronti del consumatore ai fini della garanzia è il venditore, e a questi il consumatore deve rivolgersi se vuole esercitare i diritti che il Codice gli riconosce.
Nonostante la legge sia estremamente chiara su questo punto, purtroppo molto (troppo) spesso i cittadini consumatori lamentano l’inerzia dei venditori, che, invece di prendere in carico il problema come dovrebbero, respingono le richieste di assistenza in garanzia invitando i clienti a rivolgersi ai centri di assistenza tecnica del produttore, spesso con notevole dispendio di tempo e denaro da parte dell’ignaro cliente.
Proprio per stroncare queste prassi, l’Autorità Garante Concorrenza e Mercato (Antitrust) è intervenuta nei confronti di diverse catene di Distribuzione di elettrodomestici (Euronics, Mediamarket, Unieuro, Trony e Marco Polo Expert) intemando loro di cessare la pratica scorretta.
I provvedimenti, disponibili per la consultazione sul sito dell’Autorità, sono un importante messaggio diretto a tutti quei venditori, grandi o piccoli che siano, che limitano colpevolmente i diritti dei consumatori approfittando della loro debolezza contrattuale.
Di seguito, ecco cosa ricordare in materia di garanzia legale:
1) La garanzia legale è valida per 2 anni dalla consegna del bene (se il prodotto è usato, 1 anno). Per i prodotti di un certo valore, quali elettrodomestici o simili, che potrebbero aver bisogno di riparazioni, è quindi opportuno conservare lo scontrino o la ricevuta per almeno due anni.
2) La garanzia legale si applica nei contratti tra professionista e consumatore, non negli acquisti tra privati, per i quali valgono le norme del Codice Civile che riducono la durata della garanzia a 1 anno.
3) Il consumatore deve denunciare il difetto al venditore entro 2 mesi dalla scoperta, meglio se con mezzi che rilascino una ricevuta, come un fax o una raccomandata. Se si porta personalmente il prodotto alla sede del venditore per la riparazione, è sempre opportuno farsi rilasciare una ricevuta della consegna.
4) Il consumatore può scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione. La scelta del consumatore è vincolante per il venditore, a meno che questi non provi che il rimedio scelto è impossibile o eccessivamente oneroso per lui.
5) Il consumatore non è tenuto a pagare alcuna spesa, né per la spedizione del bene, né per la riparazione o la manodopera.
6) Se il venditore non ottempera a quanto richiesto entro un congruo termine, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla risoluzione del contratto (con restituzione di quanto pagato) o ad una adeguata riduzione del prezzo, fatto salvo l’eventuale risarcimento del danno.
7) Alla garanzia legale si può aggiungere una garanzia convenzionale, offerta dal venditore o dal produttore. Questa garanzia non interferisce in alcun modo con quanto stabilito dalla legge, ma si affianca ad essa ed è regolata da quanto scritto nel contratto o nei documenti pubblicitari del venditore.
8 ) In caso di controversie con un venditore sull’applicazione della garanzia, è bene rivolgersi senza indugio ad un’Associazione di Consumatori.
Gli avvocati di Federconsumatori Bologna hanno ottenuto di recente un’importante sentenza in materia di garanzia di prodotti usati, che è consultabile qui.

Foto “smeggies” di Brapke (back home) su Flickr.com

Fallimento “I Viaggi del Ventaglio”

Lauro — Thu, 29 Jul 2010 11:52:29 +0000

Dopo un anno, nel periodo estivo, si ripresenta il fallimento di un Tour Operator, in questo caso “I Viaggi del Ventaglio”; compagnia che è stata dichiarata fallita ieri sera dal Tribunale di Milano.

La nostra Associazione suggerisce a coloro che hanno subito ripercussioni dalla vicenda, di inviare, tramite una raccomandata a/r a “Viaggi del Ventaglio” una lettera di diffida affinché, ai sensi dell’articolo 92 del Codice del consumo, venga restituita interamente la somma versata per il pacchetto.

Ai turisti rimasti che sono rimasti bloccati all’estero, consigliamo di effettuare la contestazione direttamente sul posto e di raccogliere tutta la documentazione che testimoni l’inadempienza del tour operator.

Una volta ritornati a casa, dovranno inviare, entro 10 giorni lavorativi, una raccomandata a/r al tour operator inadempiente per tutelare i propri diritti ed eventualmente rientrare nelle procedure per l’accesso al Fondo di garanzia nazionale.

La Federconsumatori, non appena sarà pubblicata la sentenza di fallimento da parte del Tribunale, assisterà i cittadini nella presentazione della domanda di insinuazione allo stato passivo e, contestualmente, della domanda per accedere al Fondo di garanzia nazionale ai sensi del Codice del consumo.

Internet: l’Antitrust avvia un’istruttoria per pratica commeciale scorretta sul sito EASY-DOWNLOAD.INFO

Lauro — Thu, 29 Jul 2010 08:50:54 +0000

Navigando in internet ci si imbatte spesso in software che si possono scaricare gratuitamente dalla rete, tuttavia scaricando software dal sito www.easy-download.info. dopo qualche giorno si aveva una bella sorpresa: arrivava una email con ingiunzione di pagamento di 96 euro.

L’Antitrust ha deciso di avviare un’istruttoria nei confronti della società tedesca Eurocontent Ltd per possibile pratica commerciale scorretta. La decisione è stata presa alla luce delle centinaia di segnalazioni di singoli cittadini e di associazioni dei consumatori, tra le quali Federconsumatori

Il consumatore, entrando nel sito www.easy-download.info. veniva indirizzato nella pagina di registrazione , e a sua insaputa sottoscriveva un contratto biennale per la fornitura di software al costo annuale di 96 euro da pagare anticipatamente.

Secondo le denunce ricevute, dopo 10 giorni, proprio dopo il termine del periodo per poter far valere il proprio diritto di recesso, arrivava la email con ingiunzione del pagamento.

Informiamo i nostri associati che non sono tenuti a corrispondere il pagamento richiesto e che per puro scrupolo si potrà inviare raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale della società Easy Download – Euro Content Ltd. – Quirinsstr. 8 – D-60599 Frankfurt am Main p.c. avvalendosi di quanto stabilito dagli articoli 64 e 65 del Codice del consumo.

Infatti il termine legale di dieci giorni si riferisce alla situazione in cui il professionista abbia adempiuto agli obblighi di legge, ma dalle molte segnalazioni che sono pervenute ai nostri sportelli pare evidente che questo onere non è stato rispettato

foto: photos.com