1) Che tipo di pratiche si possono aprire con il sistema on-line?

Possiamo gestire on-line tutte le controversie che seguiamo nei nostri sportelli: contenziosi con banche e assicurazioni, contratti di energia e telefonia, acquisto prodotti, turismo, cartelle esattoriali e problemi con la pubblica amministrazione, sinistri, ecc. La pratica sarà seguita dagli stessi consulenti che ricevono gli associati allo sportello.

2) Qual è la procedura?

Usando il modulo dovrai confermare telefono e indirizzo email, potrai descrivere il problema e allegare i documenti che ritieni utili. Sarai contattato per avere l’assistenza dei nostri legali e consulenti specializzati sia per la redazione del reclamo sia per la eventuale fase successiva di conciliazione. Se non dovessi avere riscontro entro una settimana, scrivici su info@federconsumatoribologna.it

3) Quali sono i vostri servizi?

I servizi offerti dalla nostra associazione sono lo studio del caso, la redazione e l’invio del reclamo/diffida/messa in mora, la preparazione e l’invio della modulistica di conciliazione, l’elezione di domicilio per tutte le comunicazioni inerenti la procedura e la tutela con rappresentanza in sede di udienza  nelle segreterie di conciliazione. In caso di chiusura negativa della pratica, i nostri legali sono disponibili ad assistere l’associato nella successiva fase giudiziale, previo mandato.

4) Quali sono i costi?

Aprire una pratica on-line ha gli stessi costi (tesseramento + eventuale contributo pratica) delle nostre pratiche a sportello,  che possono essere consultati in questa pagina.

5) Serve una particolare attrezzatura per aprire la pratica online?

Per gestire la posizione ci servirà la documentazione (contratti, fatture, carta di identità, ecc.) e chiederemo la sua firma sui reclami e sui moduli. È quindi fortemente consigliato disporre di uno scanner e una stampante. La documentazione dovrà essere leggibile per cui è preferibile inviarla in formato PDF. Per trasformare i documenti di altri formati (ad esempio le foto .jpg) in pdf si possono usare programmi online anche gratuiti come ad esempio I Love Pdf .
Se vuoi fotografare i documenti con lo smartphone ti consigliamo di utilizzare app di scansione come Office Lens, Genius Scan, Camscanner e altre.

164 Visite